Vous souhaitez gérer vos finances en toute simplicité et sécurité depuis chez vous ? L’accès à votre compte Société Générale Particuliers est désormais centralisé dans un Espace Client intuitif et sécurisé. En 2025, la banque renforce ses outils digitaux pour vous offrir une autonomie maximale, tout en garantissant la protection de vos données. Découvrez comment vous connecter, utiliser tous les services disponibles et résoudre les éventuels problèmes de manière fluide et sécurisée.
Se connecter à votre Espace Client Particuliers
L’accès à votre espace en ligne est la première étape pour prendre le contrôle de vos finances. La Société Générale a conçu un processus de connexion simple, rapide et sécurisé, accessible depuis n’importe quel appareil.
Saviez-vous que 93 % des clients utilisent désormais l’application mobile comme point d’entrée principal ? Que vous choisissiez le site web ou l’appli, les étapes restent similaires, avec des options supplémentaires de sécurité comme la reconnaissance biométrique.
🔐 Testez votre niveau de sécurité bancaire
Question 1 : Quel est le bon moyen de vous connecter à votre Espace Client ?
Question 2 : Lequel de ces comportements est recommandé pour protéger votre compte ?
Les étapes de connexion sur le site web
Accéder à votre compte via le site web est simple et direct. Rendez-vous sur particuliers.sg.fr, la plateforme officielle de la banque pour les clients particuliers.
La page de connexion vous demande deux éléments essentiels : votre Code Client SG et votre Code Secret. Le Code Client est un identifiant unique, souvent composé de lettres et de chiffres. Le Code Secret, quant à lui, est un code personnel de 6 chiffres que vous seul devez connaître.
Un conseil : cochez l’option « Se souvenir de moi » uniquement si vous êtes sur un appareil personnel et sécurisé. Sur un ordinateur partagé, cette option peut exposer votre compte à des accès non autorisés.
Connexion via l’application mobile L’Appli SG
L’application mobile « L’Appli SG » est devenue l’outil privilégié pour gérer son compte au quotidien. Téléchargeable gratuitement sur l’App Store et Google Play, elle offre une expérience fluide et sécurisée.
À la première ouverture, vous devrez saisir votre Code Client et votre Code Secret. Ensuite, vous pouvez activer la reconnaissance faciale ou l’empreinte digitale pour des connexions encore plus rapides.
Cette authentification biométrique n’est pas seulement pratique, elle renforce la sécurité. Même si quelqu’un a accès à votre téléphone, il ne pourra pas se connecter sans votre empreinte ou votre visage.
Et, au passage, notre guide sur la gestion de votre compte bancaire en ligne pourrait vous aider à mieux exploiter toutes les fonctionnalités.
Où trouver votre Code Client SG ?
Votre Code Client est une information vitale. Il figure généralement sur le courrier de bienvenue envoyé lors de votre souscription à la banque en ligne. S’il vous manque, pas de panique.
Vous le retrouverez également sur vos relevés de compte, en haut à droite. Certains clients l’ont même reçu par SMS si la banque disposait de leur numéro de téléphone.
Si vous ne parvenez pas à le retrouver, la Société Générale propose une option de restitution en ligne. Il vous suffit de suivre les étapes sur la page d’aide à la connexion, avec des vérifications d’identité renforcées pour éviter toute fraude.
Tiens, j’ai écrit un article sur l’importance des identifiants bancaires si ça vous intéresse.
Que faire en cas d’oubli de Code Secret ?
Le Code Secret est strictement personnel. Il ne doit jamais être communiqué, même à un prétendu « conseiller » par téléphone. En cas d’oubli, vous pouvez en demander un nouveau.
Ce processus peut être initié depuis la page de connexion, via l’option « Je ne connais pas mon Code Secret ». Un nouveau code vous sera envoyé par voie postale, ou par un canal sécurisé si vous avez configuré votre téléphone de sécurité.
| Situation | Action recommandée | Délai moyen |
|---|---|---|
| Oubli du Code Client | Demande de restitution en ligne | 24 à 48 h |
| Oubli du Code Secret | Réattribution via le site SG | 3 à 5 jours (voie postale) |
| Changement de téléphone | Mise à jour dans l’Espace Client | Immédiat |
| Perte de carte bancaire | Opposition immédiate via l’Appli | Immédiat |
La sécurité renforcée de votre Espace Client
En 2025, la sécurité bancaire est plus que jamais une priorité. La Société Générale applique la Directive sur les Services de Paiement 2 (DSP2), qui impose une authentification renforcée tous les 180 jours.
Cela signifie que, périodiquement, vous devrez confirmer votre identité via une demande envoyée en temps réel sur votre mobile. Ce système limite les risques d’accès frauduleux, même si vos identifiants sont compromise.
Cette mesure s’applique non seulement à la connexion, mais aussi à certaines opérations sensibles comme les virements internationaux ou l’ajout d’un nouveau bénéficiaire. C’est un gage de tranquillité pour vos opérations les plus importantes.
Franchement, cette sécurité est un atout majeur en période de forte activité de phishing.
Le Pass Sécurité : un atout majeur
Le « Pass Sécurité », accessible depuis l’Appli SG, est un outil central de cette politique de sécurité. Il vous permet de valider instantanément des opérations sans avoir à mémoriser un code reçu par SMS.
Plus besoin d’attendre un message : la confirmation se fait directement dans l’application, en quelques secondes. C’est à la fois plus rapide et plus sûr, car les SMS peuvent être interceptés.
Gérer votre téléphone de sécurité
Votre téléphone de sécurité est essentiel. C’est sur ce numéro que sont envoyées les notifications pour l’authentification renforcée. Si vous changez de téléphone, n’oubliez pas de le mettre à jour.
Depuis votre Espace Client, rendez-vous dans « Profil > Sécurité > Modifier le téléphone ». Assurez-vous que le numéro est bien activé pour recevoir les alertes.
Consulter et gérer vos comptes au quotidien
Une fois connecté, vous avez accès à une vue d’ensemble de tous vos comptes : courants, livrets, crédits, assurances. Chaque solde est actualisé en temps réel, et vous pouvez passer d’un compte à l’autre d’un simple clic.
Le service « Gestion de Budget » vous aide à suivre vos dépenses. Vous pouvez catégoriser vos achats, définir des seuils et recevoir des alertes si vous dépassez votre budget mensuel.
Effectuer des opérations bancaires en ligne
Toutes les opérations courantes sont possibles en ligne. Vous pouvez effectuer des virements ponctuels, différés, permanents ou instantanés. Les virements internationaux sont possibles dans plus de 30 devises.
Ajouter un nouveau bénéficiaire est simple, mais nécessite une validation via le Pass Sécurité. C’est une mesure de sécurité cruciale pour éviter les détournements de fonds.
Consulter vos documents bancaires
Finis les relevés papier. Depuis l’Espace Client ou l’Appli SG, vous pouvez télécharger vos relevés, RIB, attestations fiscales ou contrats en quelques clics. Tout est stocké de manière sécurisée et accessible à tout moment.
À ce propos, notre guide sur la consultation de vos documents bancaires pourrait vous intéresser.
Souscrire à des produits et services
La Société Générale vous propose des offres personnalisées en fonction de votre profil. Vous pouvez découvrir des produits d’épargne, des prêts ou des assurances directement dans votre espace.
Vous souhaitez en savoir plus ? Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller ou prendre rendez-vous en agence directement depuis l’application.
Échanger avec votre conseiller
La messagerie sécurisée vous permet d’échanger avec votre conseiller à tout moment. Fini les attentes au téléphone : vos questions sont traitées rapidement, avec un historique disponible.
Vous pouvez aussi poser des questions à Sobot, l’assistant virtuel de la banque, disponible 24h/24. Il vous guide pour les demandes courantes comme la gestion de carte ou la souscription à un produit.
Questions fréquentes
Puis-je accéder à mon compte depuis plusieurs appareils ?
Oui, vous pouvez vous connecter depuis autant d’appareils que vous le souhaitez. Cependant, il est fortement recommandé de n’activer l’option « Se souvenir de moi » que sur les appareils personnels et sécurisés.
Que faire si je reçois une demande de connexion suspecte ?
Ne validez jamais une demande que vous n’avez pas initiée. Refusez-la immédiatement dans l’application et contactez le service client. Il est possible que vos identifiants aient été compromis.
Comment activer le Pass Sécurité ?
Le Pass Sécurité est automatiquement activé si vous utilisez l’Appli SG. Assurez-vous que les notifications sont activées dans les paramètres de l’application pour en bénéficier pleinement.
Puis-je bloquer ma carte bancaire à distance ?
Oui, depuis l’Appli SG, vous pouvez verrouiller ou déverrouiller votre carte en un clic. En cas de perte ou de vol, vous pouvez aussi faire opposition immédiatement.
Comment modifier mon Code Secret ?
Vous ne pouvez pas modifier votre Code Secret vous-même pour des raisons de sécurité. En cas d’oubli, vous devez en demander un nouveau via la procédure de réattribution.
Qu’est-ce que l’authentification biométrique ?
Il s’agit de l’utilisation de votre empreinte digitale ou de votre reconnaissance faciale pour vous connecter à l’application. C’est plus pratique et plus sécurisé qu’un mot de passe.
Les communications avec mon conseiller sont-elles sécurisées ?
Oui, la messagerie sécurisée utilise un canal chiffré. Vos échanges ne peuvent pas être interceptés, contrairement à un e-mail classique.
Comment savoir si un site ou un e-mail est officiel ?
Les sites officiels se terminent toujours par .sg.fr. Les e-mails de la banque ne demandent jamais vos identifiants. En cas de doute, contactez directement le service client.
Gérer votre compte Société Générale Particuliers en 2025 est à la fois simple, rapide et sécurisé. Grâce à l’Espace Client et à l’Appli SG, vous avez une autonomie totale sur vos opérations bancaires. Les mesures de sécurité renforcées, comme le Pass Sécurité et l’authentification biométrique, vous protègent efficacement contre les fraudes. N’hésitez pas à explorer toutes les fonctionnalités pour optimiser la gestion de vos finances au quotidien.