Accéder à votre espace Filbanque CIC en toute simplicité
Vous êtes client du CIC et souhaitez gérer vos comptes à distance? Filbanque est l’outil central pour consulter vos soldes, effectuer des virements ou encore suivre vos crédits. Depuis 2026, l’interface a été optimisée pour une navigation fluide, que ce soit depuis un ordinateur ou l’application mobile.
L’accès à votre espace personnel se fait via le site officiel cic.fr(https://www.cic.fr), où vous devez saisir votre identifiant et votre mot de passe. Plusieurs méthodes d’authentification sont disponibles, notamment le Certificat Électronique ou SAFETRAN, pour renforcer la sécurité de vos opérations.
Si vous vous connectez pour la première fois, un guide de découverte vous accompagne étape par étape. Il est recommandé de conserver vos identifiants dans un gestionnaire de mots de passe sécurisé et de ne jamais les partager. En cas de doute sur l’authenticité d’un site, vérifiez bien l’adresse URL: seul https://www.cic.fr est officiel.
Le CIC met régulièrement à jour ses protocoles de sécurité pour lutter contre le phishing et les tentatives de fraude bancaire.
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Fonctionnalités clés de Filbanque pour les particuliers
Une fois connecté, l’espace Filbanque offre une vue consolidée de vos comptes, cartes et services. Vous pouvez consulter vos soldes en temps réel, accéder aux relevés des 60 derniers jours, et programmer des virements ponctuels ou récurrents. Les particuliers apprécient particulièrement la possibilité de commander un nouveau chéquier, de gérer une opposition sur carte perdue ou volée, ou encore de souscrire à une assurance habitation directement en ligne.
Le suivi des dépenses est facilité par des catégorisations automatiques: loisirs, courses, transport, etc. Ces données peuvent être exportées au format CSV pour une analyse plus poussée. Pour les parents, une option permet de suivre le compte de leurs enfants mineurs, notamment via l’offre Parcours.J, disponible dès 10 ans.
Cette gestion simplifiée s’inscrit dans une volonté du CIC d’accompagner chaque étape de la vie bancaire.
Vous souhaitez optimiser votre épargne? Filbanque donne accès à vos livrets (Livret A, LDDS) et à l’assurance-vie. Le taux du Livret d’Épargne pour les Autres est particulièrement attractif en 2026, à 2,20 % brut, avec une partie des intérêts reversés à une association choisie par l’épargnant.
Utilisation de Filbanque par les professionnels et entreprises
Pour les auto-entrepreneurs, professions libérales ou sociétés, Filbanque Pro et Filbanque Entreprise offrent des fonctionnalités avancées. La gestion des flux est simplifiée grâce à des outils de télétransmission, de commande de fonds ou de gestion des cautions. Les virements multiples, programmés à partir de listes de bénéficiaires, permettent d’économiser un temps précieux chaque mois.
Une fonctionnalité exclusive, disponible dès lors que vous gérez plus de 50 comptes, est l’option « grand nombre de comptes ». Elle permet de regrouper vos comptes par entité, projet ou région, et de naviguer rapidement entre les groupes sans avoir à se reconnecter. Cela s’avère particulièrement utile pour les directions financières de grands groupes ou les cabinets comptables.
La dématérialisation des pouvoirs bancaires est également possible. Vous pouvez attribuer des accès à vos collaborateurs, avec des profils restreints selon leurs responsabilités (consultation seule, autorisation de virement, etc.). Cette gestion fine des habilitations renforce la sécurité interne tout en fluidifiant les processus.
Récupérer ses identifiants ou débloquer son accès
Il arrive parfois d’oublier son mot de passe ou son identifiant. Pas de panique: un lien « Codes d’accès oubliés » est disponible sur la page de connexion. En suivant les étapes, vous recevrez un code de réinitialisation par SMS ou par courrier, selon les options que vous avez activées.
Le processus est sécurisé et nécessite de vérifier votre identité par plusieurs facteurs.
Si votre compte est bloqué après plusieurs tentatives infructueuses, il est nécessaire de contacter le service client du CIC. Il est conseillé de préparer vos coordonnées bancaires, une pièce d’identité et éventuellement le dernier code reçu par SMS ou courrier pour accélérer la procédure. Le centre d’aide en ligne propose un diagnostic technique utile en cas de problème de connexion persistant.
En cas de perte de votre certificat électronique ou de dysfonctionnement du lecteur SAFETRANS, il est possible de demander un nouveau support directement via votre espace client. Le délai de réception est généralement de 48 à 72 heures.
Quel profil d’utilisateur de Filbanque êtes-vous?
Question 1: À quelle fréquence consultez-vous vos comptes en ligne?
Question 2: Quelle fonction utilisez-vous le plus souvent?
Synchronisation entre Filbanque et l’application mobile
L’application mobile CIC, disponible sur iOS et Android, est l’alliée parfaite de Filbanque. Elle reprend l’ensemble des fonctionnalités du site web, avec en plus des alertes push pour chaque opération, des raccourcis pour les virements fréquents, et une interface optimisée pour les petits écrans. Vous pouvez ainsi consulter votre solde, payer en contactless via la carte virtuelle ou encore localiser l’agence CIC la plus proche.
La synchronisation est instantanée: toute opération effectuée sur l’un ou l’autre support est visible en temps réel sur l’autre. Vous pouvez également activer la reconnaissance faciale ou digitale pour un accès encore plus rapide et sécurisé. L’application permet aussi de scanner des chèques pour les déposer à distance, une fonction très utilisée par les professionnels comme par les particuliers.
Depuis 2026, une nouvelle option permet de programmer des notifications personnalisées: par exemple, un rappel si un virement n’est pas passé, ou une alerte lorsque le solde descend sous un seuil défini. Ces outils de pilotage renforcent l’autonomie du client.
Sécurité renforcée sur Filbanque en 2026
Le CIC accorde une attention constante à la sécurité de ses clients. En plus des méthodes traditionnelles (identifiant/mot de passe, certificat), l’authentification à deux facteurs (2FA) est désormais recommandée pour tous les accès. Elle peut se faire par SMS, via une application d’authentification ou par notification push sur l’application mobile.
Un système de surveillance automatique analyse chaque connexion: si une tentative provient d’un appareil ou d’un pays inhabituel, une alerte est envoyée au client. Ce système a permis de bloquer des centaines de tentatives de fraude en 2025. Le CIC publie chaque année un rapport sur la sécurité bancaire, disponible dans l’espace client et sur son site institutionnel.
Il est conseillé de ne jamais se connecter à Filbanque depuis un réseau Wi-Fi public non sécurisé. Si vous utilisez un ordinateur partagé, pensez à vous déconnecter explicitement et à vider le cache de navigation. Le centre d’aide propose un guide complet sur les bonnes pratiques pour éviter les fraudes par phishing ou usurpation d’identité.
Contacter le service client CIC depuis Filbanque
En cas de besoin, plusieurs canaux sont accessibles directement depuis votre espace Filbanque. Un centre d’aide en ligne propose des réponses aux questions fréquentes, triées par thème (compte, carte, crédit, etc.). Un outil de diagnostic technique peut vous aider à résoudre les problèmes de connexion.
Vous pouvez également lancer un chat en direct avec un conseiller, disponible du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Pour les demandes plus complexes, un rappel téléphonique peut être programmé à un créneau de votre choix. Le numéro du service client est le 0 809 401 401 (appel non surtaxé), joignable 7j/7.
Enfin, le site permet de localiser l’agence CIC la plus proche, avec les horaires d’ouverture et la possibilité de prendre rendez-vous en ligne. Cette intégration entre l’espace numérique et le réseau physique renforce l’accompagnement du client, particulier comme professionnel.
| Fonctionnalité | Particuliers | Professionnels | Entreprises |
|---|---|---|---|
| Consulter les soldes | Oui | Oui | Oui |
| Virement simple | Oui | Oui | Oui |
| Virement multiple | Non | Option | Oui |
| Gestion des pouvoirs | Non | Non | Oui |
| Grand nombre de comptes | Non | Non | Oui |
Questions fréquentes
Comment créer un compte Filbanque pour la première fois?
Vous devez être client du CIC. Après l’ouverture de votre compte bancaire, un courrier vous est envoyé avec vos codes d’accès provisoires. Rendez-vous sur cic.fr, cliquez sur « Espace client », puis suivez les étapes de première connexion pour activer votre espace.
Puis-je consulter mes anciens relevés sur Filbanque?
Oui, vous pouvez accéder aux relevés des 60 derniers jours directement en ligne. Pour des documents plus anciens, une demande peut être formulée via le centre d’aide ou directement auprès de votre agence.
Quelle est la différence entre Filbanque et l’application mobile?
Filbanque est l’espace web accessible via navigateur, tandis que l’application mobile est une version optimisée pour smartphone. Les deux sont synchronisés en temps réel et offrent des fonctionnalités très proches, avec quelques options spécifiques à chaque support.
Est-ce que Filbanque est accessible aux personnes en situation de handicap?
Oui, le site et l’application sont conçus selon les normes d’accessibilité RGAA. Des modes de lecture adaptés, des contrastes élevés et une compatibilité avec les lecteurs d’écran sont proposés. Une page dédiée à l’accessibilité est disponible sur le site du CIC.
Puis-je gérer mes assurances depuis Filbanque?
Oui, vous pouvez consulter vos contrats d’assurance (habitation, véhicule, santé), effectuer des devis, ou souscrire de nouvelles garanties directement dans votre espace client.
Que faire en cas de panne de Filbanque?
Le CIC communique en temps réel sur les éventuelles perturbations via son site officiel et son compte X (Twitter). En cas d’indisponibilité prolongée, les opérations peuvent être réalisées en agence ou via le service téléphonique.
Comment activer l’authentification à deux facteurs?
Rendez-vous dans les paramètres de sécurité de votre espace client, section « Mon compte ». Suivez les instructions pour lier votre numéro de téléphone ou une application d’authentification. Une vérification par code est nécessaire pour activer la fonction.
Est-ce que mes données sont protégées sur Filbanque?
Oui, toutes les données sont cryptées en transit et au repos. Le CIC respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et met en œuvre des audits de sécurité réguliers pour garantir la confidentialité de vos informations.