La Banque Postale a officiellement lancé la procédure de fermeture de sa filiale digitale, Ma French Bank. Cette décision, annoncée en 2024 et finalisée à l’été 2025, impacte près de 700 000 clients. Si vous êtes concerné, il est essentiel d’agir rapidement pour éviter les désagréments liés à la perte d’accès à vos services bancaires. Cet article vous accompagne pas à pas dans cette transition.
Pourquoi La Banque Postale ferme Ma French Bank ? Les raisons économiques et stratégiques
Le modèle économique de Ma French Bank n’a jamais atteint la rentabilité espérée. Malgré un positionnement attractif avec des frais réduits et une application mobile performante, la concurrence accrue des néobanques et des banques en ligne a rendu la pérennité de l’offre complexe.
La Banque Postale, sous la direction de Stéphane Dedeyan depuis 2023, a opéré un recentrage stratégique. L’objectif est désormais de consolider son offre classique plutôt que de maintenir une filiale digitale coûteuse à développer. Ce choix s’inscrit dans une tendance plus large : Orange Bank et d’autres acteurs ont aussi quitté le marché français pour des raisons similaires.
À ce propos, notre analyse sur le recentrage bancaire en 2025 explique pourquoi cette dynamique pourrait se poursuivre.
Ma French Bank ferme : Que se passe-t-il pour les 700 000 clients concernés ?
Les clients de Ma French Bank ont été informés par courrier à partir de juin 2024. Une première notification leur donnait deux mois pour demander la clôture volontaire de leur compte. En cas d’inaction, un préavis de clôture a été envoyé, suivi d’un nouveau délai de 60 jours.
À l’issue de ce délai, le compte est automatiquement clos. La carte bancaire est désactivée, y compris pour les paiements mobiles, qui ont d’ailleurs été interrompus dès décembre 2024. L’accès à l’application mobile est définitivement bloqué.
Les fonds non transférés avant la fermeture sont transférés à la Caisse des dépôts et consignations (CDC), conformément à l’article L. 518-17 du Code monétaire et financier. Vous pouvez les réclamer à tout moment via Ciclade.
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Les démarches à suivre pour les clients de Ma French Bank : Un guide étape par étape
Agir de manière organisée est la clé pour une transition sans accroc. Voici les étapes à suivre impérativement.
Étape 1 : Vérifiez la réception des communications. Si vous n’avez rien reçu, connectez-vous à votre espace client avant que l’accès ne soit bloqué. Consultez l’historique des messages ou contactez le support.
Étape 2 : Choisissez votre nouvelle banque. La Banque Postale propose une offre de migration attractive, incluant une prime de bienvenue pouvant aller jusqu’à 50 €. D’autres banques en ligne proposent aussi des bonus pour les nouveaux clients.
Franchement, notre comparatif des meilleures offres bancaires en 2025 peut vous aider à faire le bon choix.
Impacts concrets de la fermeture sur votre gestion quotidienne
La fermeture de votre compte n’affecte pas seulement votre solde. Elle a des répercussions sur l’ensemble de vos opérations bancaires courantes.
Les prélèvements automatiques et virements programmés seront interrompus. Vous devez impérativement mettre à jour vos coordonnées bancaires auprès de vos bailleurs, fournisseurs d’énergie, abonnements et organismes sociaux.
Concernant la carte bancaire, son désactivation implique la fin des services associés. Cela inclut les assurances liées à la carte, comme la protection des achats ou l’assistance voyage. Ces garanties cessent à la date de clôture du compte.
Tiens, notre guide sur les garanties bancaires à vérifier en cas de changement détaille ce qu’il faut contrôler avec votre nouvelle banque.
❓ Êtes-vous prêt pour la fermeture de Ma French Bank ?
Question 1 : Avez-vous déjà transféré vos fonds vers une nouvelle banque ?
Alternatives et solutions bancaires post-fermeture
La fin de Ma French Bank est aussi l’occasion de revoir vos besoins et d’opter pour une offre mieux adaptée.
La Banque Postale propose une intégration simplifiée vers ses formules classiques, avec un accompagnement personnalisé en agence. Les frais sont légèrement plus élevés, mais l’accès physique et le service client renforcé peuvent être un avantage.
Les néobanques comme N26, Revolut ou Fortuneo continuent d’attirer par leur simplicité et leurs outils de gestion. Elles proposent souvent des offres sans engagement et des services innovants comme le cashback ou les budgets intelligents.
Si vous recherchez une banque à impact, certaines comme La Nef ou Crédit Coopératif allient performance et éthique, en finançant exclusivement des projets durables.
| Critère | Ma French Bank (hier) | La Banque Postale (classique) | Néobanque type |
|---|---|---|---|
| Frais mensuels | 0 € | 4 à 8 € | 0 à 10 € |
| Accès physique | Non | Oui (3 000 agences) | Non |
| Prime de bienvenue | – | Jusqu’à 50 € | Jusqu’à 120 € |
| Carte internationale | Gratuite | Payante ou incluse | Gratuite (haut de gamme) |
Les recours possibles en cas de difficultés
Si vous rencontrez un problème lors de la fermeture de votre compte, plusieurs recours existent.
Commencez par contacter le service client de La Banque Postale via votre espace en ligne ou par téléphone. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir la médiation bancaire, un service indépendant gratuit qui intervient entre vous et l’établissement.
Si vos fonds ont été transférés à la CDC, vous pouvez les récupérer via le site Ciclade. Il suffit de créer un compte, de déclarer vos avoirs et de fournir une pièce d’identité. Le processus prend généralement moins de 15 jours.
Pour les litiges complexes, les associations de consommateurs comme UFC-Que Choisir ou CLCV proposent une assistance juridique.
FAQ : Questions fréquentes sur la fermeture de Ma French Bank
Quand Ma French Bank ferme-t-elle définitivement ?
La finalisation de la cessation des activités est prévue à l’été 2025. L’accès à l’application et la validité des cartes seront interrompus à cette date.
Que deviennent mes assurances liées à la carte bancaire ?
Elles cessent dès la clôture du compte. Vous devez souscrire à une nouvelle protection auprès de votre nouvelle banque ou d’un organisme indépendant.
Dois-je payer des frais pour transférer mon argent ?
Non, les virements vers une autre banque sont gratuits. Cependant, certaines banques peuvent facturer des frais d’ouverture ou de gestion.
Que se passe-t-il si je ne fais aucune démarche ?
Vos fonds seront transférés à la Caisse des dépôts et consignations. Vous devrez alors faire une demande sur Ciclade pour récupérer vos avoirs.
La Banque Postale propose-t-elle une offre spéciale aux anciens clients ?
Oui, une offre de bienvenue attractive est proposée, incluant une prime de 50 € et des frais réduits pendant les 6 premiers mois.
La fermeture de Ma French Bank marque une page dans l’évolution du paysage bancaire français. Si elle peut sembler brutale pour certains clients, elle s’inscrit dans une logique économique et stratégique incontournable. En suivant les démarches détaillées ici, vous pouvez transformer cette contrainte en opportunité de renouveler votre relation bancaire, en choisissant une offre plus alignée avec vos besoins actuels. L’essentiel est d’agir avant l’été 2025 pour éviter toute interruption de service.