Accédez facilement à votre gestion santé en ligne
Lorsque vous êtes assuré par un organisme qui délègue ses services à Hélium, vous bénéficiez d’un accès sécurisé à toutes vos informations de remboursements, garanties et prestations. Cette plateforme, accessible via helium.gestion-sante.com, est pensée pour simplifier la gestion quotidienne de votre contrat santé.
Vous n’avez plus besoin d’attendre vos courriers papier pour suivre l’état de vos demandes ou localiser un professionnel de santé pratiquant le tiers-payant. Tout est centralisé, en temps réel, depuis n’importe quel appareil connecté.
La première étape consiste à vous identifier avec votre identifiant personnel, que vous retrouvez sur votre attestation de tiers-payant ou vos décomptes de remboursement. Une fois connecté, l’interface vous propose un tableau de bord intuitif, conçu pour répondre rapidement aux besoins les plus fréquents. Que vous souhaitiez consulter un remboursement récent, transmettre un justificatif ou préparer une hospitalisation, chaque action est accessible en quelques clics.
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Comprendre le rôle de Hélium dans votre accompagnement santé
Hélium n’est pas un assureur, mais une société de délégation de gestion spécialisée dans les contrats santé et prévoyance. Filiale du Groupe Audeo, elle intervient en soutien des assureurs et courtiers pour assurer le traitement fluide et sécurisé des prestations. Depuis sa création, Hélium a mis l’accent sur la qualité de service, confirmée par son accréditation ISAE 3402 type 2, norme internationale qui atteste de la fiabilité de ses processus.
En 2026, cette certification reste un gage essentiel de confiance pour les partenaires comme pour les assurés.
Son expertise s’étend à plusieurs domaines sensibles: gestion des remboursements optique, auditif, dentaire, et hospitalisation. Elle collabore activement avec des réseaux de soins pour faciliter l’accès au tiers-payant, notamment dans les zones où les professionnels sont moins nombreux. Ces partenariats permettent d’harmoniser les pratiques et de renforcer la transparence sur les tarifs, un enjeu majeur depuis la mise en œuvre de la réforme 100% Santé. À noter que, pour une meilleure compréhension des dispositifs d’aide, vous pouvez consulter notre guide sur l’Aide Monte-Escalier 2025: Financement & Installation.
Navigatez simplement dans votre espace assuré
L’interface de votre espace Hélium est conçue pour être fluide, que vous utilisiez un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Après authentification avec votre identifiant et mot de passe, vous accédez à un menu clair listant vos principaux services. Vous pouvez notamment consulter l’historique de vos remboursements avec les dates, montants versés et les justificatifs associés.
Ce suivi précis vous aide à anticiper vos dépenses futures et à mieux comprendre le fonctionnement de votre contrat.
Un autre avantage majeur est la demande de prise en charge hospitalière. Plutôt que de gérer les appels ou courriers, vous remplissez un formulaire en ligne, joignez les documents nécessaires, et suivez l’évolution de votre dossier. Ce gain de temps est particulièrement apprécié lors de situations de stress ou d’urgence médicale.
De plus, l’application mobile Hélium, disponible sur App Store et Google Play, vous permet d’accéder à vos services même sans connexion internet, grâce à la synchronisation des données.
Testez vos connaissances sur votre espace Hélium
Question 1: Où trouvez-vous votre identifiant Hélium?
Services complémentaires pour assurés et professionnels
Hélium propose également des services spécifiques aux professionnels de santé. Opticiens, audioprothésistes ou dentistes peuvent s’inscrire sur la plateforme pour transmettre directement leurs actes et factures. Cette digitalisation réduit les délais de traitement et limite les erreurs de saisie.
L’outil de recherche de professionnels en tiers-payant est régulièrement mis à jour, garantissant aux assurés un accès fiable à des praticiens conventionnés proches de leur lieu de résidence. Franchement, pour une gestion simplifiée de vos finances, découvrez comment financer votre Hyundai en 2025 avec des solutions adaptées.
Pour les entreprises et les courtiers, Hélium met à disposition un espace professionnel dédié, permettant de suivre les contrats de leurs salariés ou clients. Des outils de pilotage statistiques aident à analyser les tendances de consommation, les taux de remboursement par branche, ou encore l’adhésion aux garanties optionnelles. Ces données, anonymisées et sécurisées, sont précieuses pour ajuster les offres de protection sociale au fil des ans.
Comment contacter Hélium en cas de besoin
Bien que l’espace en ligne couvre la majorité des demandes, certaines situations nécessitent un échange direct. Le service client Hélium est joignable au 03 26 61 24 61, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30. Les équipes sont formées pour répondre à des questions techniques sur les garanties, les justificatifs manquants, ou les difficultés de connexion.
Il est recommandé de garder sous la main son numéro de contrat et son identifiant pour accélérer le traitement de la demande.
Pour les demandes écrites, l’adresse postale est la suivante: 4 rue Léon Patoux, CS 60007, 51686 Reims Cedex 2. Hélium met aussi à disposition une page contact sur son site principal, où il est possible de sélectionner son profil (assuré, professionnel, entreprise) pour être redirigé vers le bon interlocuteur. Tous les échanges sont traités dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), avec un engagement fort sur la confidentialité. Au passage, si vous êtes concerné par des démarches administratives locales, notre guide sur la CPAM Calais 2025: Infos, Contact & Démarches pourrait vous être utile.
| Service | Contact Principal | Disponibilité |
|---|---|---|
| Assurés / Particuliers | 03 26 61 24 61 | Lun-Ven: 8h30-17h30 |
| Professionnels de santé | Espace professionnel en ligne | 24h/24 |
| Entreprises / Courtiers | Interlocuteur commercial dédié | Sur rendez-vous |
Restez informé grâce aux ressources Hélium
Le site internet www.helium.fr propose une section Media Center riche en contenus utiles. Vous y trouverez des études de cas anonymisés, des fiches pratiques sur la réforme 100% Santé, ou encore des explications sur les garanties spécifiques comme l’optique ou l’audition. Ces documents, régulièrement mis à jour en 2026, aident à mieux comprendre le fonctionnement des contrats et les évolutions du secteur.
Des campagnes d’information sont également menées via les réseaux sociaux LinkedIn et YouTube, où Hélium partage des interviews d’experts ou des tutoriels en vidéo. Ces supports visuels facilitent l’accès à des sujets parfois complexes, comme les différences entre les niveaux de garantie ou les démarches en cas d’invalidité. Enfin, la newsletter trimestrielle résume les actualités importantes, les nouvelles fonctionnalités de l’espace assuré, et des conseils santé personnalisés selon les saisons.
Questions fréquentes
Comment créer mon compte sur l’espace assuré Hélium?
Si c’est votre première connexion, rendez-vous sur helium.gestion-sante.com et cliquez sur “Première connexion”. Vous devrez saisir votre identifiant, votre date de naissance, votre numéro de sécurité sociale et un IBAN pour les prestations. Un code de vérification vous sera envoyé par email.
Que faire en cas d’oubli de mot de passe?
Cliquez sur “Mot de passe oublié”, saisissez votre identifiant et votre adresse email. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé sous 24 heures. Assurez-vous que vos coordonnées email soient à jour dans votre profil.
Qu’est-ce que l’authentification double facteur?
Il s’agit d’une sécurité renforcée: après saisie de votre mot de passe, un code à usage unique est envoyé sur votre email. Ce système protège vos données contre les accès non autorisés.
Puis-je modifier mes coordonnées depuis l’espace assuré?
Oui, vous pouvez mettre à jour votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou votre email directement dans la section “Mes informations personnelles”, sans avoir à contacter le service client.
Comment transmettre un justificatif manquant?
Dans votre espace, allez dans la section “Mes remboursements”, sélectionnez la prestation concernée, et utilisez l’option “Joindre un document”. Les formats acceptés sont PDF, JPG ou PNG, inférieurs à 10 Mo.
Quelles garanties sont couvertes par la réforme 100% Santé?
Les équipements optiques, auditifs et dentaires inclus dans les gammes de référence sont remboursés à 100 % par la Sécurité Sociale et votre complémentaire, sans reste à charge. Hélium facilite l’accès à ces prestations via son réseau de professionnels.
Existe-t-il une application mobile Hélium?
Oui, l’application “Hélium Assuré” est disponible gratuitement sur l’App Store et Google Play. Elle permet de consulter vos remboursements, de transmettre des justificatifs, et de localiser des professionnels de santé.
Quelle est la différence entre Hélium et mon assureur?
Hélium est un prestataire de gestion: votre contrat est signé avec un assureur, mais Hélium en assure le traitement opérationnel (remboursements, suivi, services en ligne), avec une qualité de service accréditée.